Política de privacidad
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En Naiza gestionamos esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”), con el objetivo de brindarte una experiencia de compra segura y personalizada.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, declaras que has leído y aceptado esta política.
1. Responsable del tratamiento
Naiza
Correo: naiza.latam.sb@gmail.com
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por plataformas seguras)
- Historial de compras y transacciones
- Información del dispositivo (IP, navegador, cookies)
- Datos de navegación dentro del sitio
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Realizar envíos y entregas
- Gestionar pagos y facturación
- Brindar atención al cliente
- Enviar información sobre pedidos
- Enviar promociones y ofertas (previa autorización)
- Mejorar la experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones legales
4. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso del sitio
- Mejorar nuestros servicios
Puedes desactivarlas desde tu navegador.
5. Transferencia y transmisión de datos
Tus datos podrán ser compartidos con:
- Plataformas de pago
- Empresas de logística
- Proveedores tecnológicos (como Shopify)
Estos terceros solo acceden a la información necesaria y deben cumplir con estándares de seguridad adecuados.
En caso de transferencias internacionales, garantizamos el cumplimiento de la normativa colombiana.
6. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en la plataforma de Shopify, la cual puede procesar datos personales para operar y mejorar los servicios.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas que parte de tu información sea tratada por esta plataforma bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.
7. Derechos del titular
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de autorización
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocar la autorización
- Acceder gratuitamente a tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8. Procedimiento para ejercer derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a:
Incluyendo:
- Nombre completo
- Solicitud específica
- Documento de identidad (si aplica)
Responderemos dentro de los plazos legales.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
10. Vigencia y conservación de datos
Tus datos serán almacenados mientras:
- Sean necesarios para la finalidad del tratamiento
- Exista una relación comercial
- Sea requerido por obligaciones legales
11. Datos de menores
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si un menor ha proporcionado información, el responsable puede solicitar su eliminación.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en este sitio web.
13. Contacto
Para consultas o reclamos: